Preguntes freqüents

Preguntes Freqüents - FAQ

Quin és el procés de venda?

Fem venda per produccions/col·leccions. És a dir, que no tenim una venda regular, sinó que només obrim la botiga durant un temps limitat per fer la venda i fabricació de les comandes.

Com es fabriquen les peces de roba?

Utilitzem un sistema de fabricació sota comanda.

Consisteix en fabricar la peça de roba una vegada s'ha fet la comanda i no abans:

1. Es fa la comanda

2. Es fabrica el producte

3. S'envia el producte

Aquest sistema ens permet fabricar només les peces necessàries que es vendran sense malgastar recursos i reduint l'impacte amb el medi ambient.

On es destinen els beneficis?

Per una banda hem de diferenciar la facturació dels beneficis nets.

La facturació són tots aquells diners generats de la venda de productes.

Llavors s'hi han de restar els costos de fabricació (materials i manufacturació) i els del propi projecte (servidor i domini web). També s'hi han de restar els impostos. Quan s'ha tret tot això, ens queden els beneficis nets.

Els beneficis nets es destinaran a organitzacions, fundacions i centres d'investigacions que treballin per millorar la qualitat de vida dels malalts de càncer.

Com sé quina talla faig?

Depèn molt de la teva alçada i de com t'agradi portar la roba.

Tanmatix agafa com a referència les mides que hi ha a la taula d'aquesta pàgina i compara-les amb una samarreta que tinguis a casa.

Si no n'estàs segur i encara no saps quina talla triar ens pots contactar i t'assessorarem sense cap mena de compromís.

A on feu els enviaments?

Per ara, només fem enviaments a Catalunya.

Quant costen els enviaments?

Els enviaments tenen un cost de 3'99€ per tot Catalunya.

Si ets de la província de Girona, l'enviament és gratuït.

Quant temps tardaré a rebre la meva comanda?

Al fabricar sota comanda, una vegada acaba el període de venda, començem a fabricar i enviar els productes.

Tot això requereix el seu temps i per tant és possible que tardem entre 15 i 30 dies a enviar-te la comanda.

Puc tornar el producte?

Els productes Eleus, al ser fabricats sota comanda, poden ser retornats només en casos excepcionals. Per exemple, si les reps malmeses o defectuoses amb clars senyals que això s'ha produït durant el procés de fabricació.

Només en aquests casos, pots enviar-nos un correu electrònic a info@eleusbrand.com i t'ajudarem a canviar o retornar l'article.

Com retorno el producte?

Si el producte ha estat malmès o és defectuós, ens pots enviar un correu a info@eleusbrand.com com a molt tard, 14 dies després d'haver rebut l'article.

D'aquesta manera et podrem ajudar a seguir les passes per retornar el producte.

IMPORTANT:

- El cost de l'enviament va a càrrec del client

- Les despeses d'enviament no són retornables

- Una vegada rebut el producte, procedirem a retornar l'import original o enviar un producte de nou en bon estat.